”Yes”は言いやすいけれども、”No”は言いにくい。
相手の期待に応えられない回答をする時の、心の持ちようとか、言い方に、いまだに悩みます。その解決策を探していた時に見つけた書籍。
「言いたいことが言えない人」のための本 ―ビジネスではアサーティブに話そう！／畔柳修著
※アサーティブとは？
アサーティブ（assertive）とは、「自己主張すること」という意味です。 ただし、ここでいう自己主張とは、自分の主張を一方的に述べることではなく、相手を尊重しながら適切な方法で自己表現を行うことを指します。
引用：リクルートマネジメントソリューションズ人材育成・研修・マネジメント用語集
年を重ねると、今まで、自分ひとりでできていたことが、できなくなっていきます。
人に、何かを依頼することも増えるでしょう。そんな時、相手に、可能な限り嫌な思いをさせずに依頼できる自分でいたい。そのために必要な技術や心の持ちようが書かれている本でした。
印象に残った箇所は
⑥はっきりと表明するのを恐れない
アサーティブな対応をするには、”自分の感情を素直に表現する権利が自分にはあるのだ”ということを、まず認識します。自分の不満や怒りを口にするときに、笑顔を見せるようなことはしません。笑顔を浮かべながら怒りや不満を口にすれば、そのメッセージは怒りを伝えることにはならず、混乱したメッセージになるだけです。
引用：「言いたいことが言えない人」のための本
常々感じていたことですが、明文化されていて、確信に変わった箇所が
聴くことは消極的なことではなく、積極的な行為です。話し相手に身体や視線を向け、うなずいたり相づちを打ったりと、ときどき質問をはさみながら聴く姿勢は、話し相手に自分のことをわかってもらえている（受け入れてもらえている・支持してもらっている）居心地のよさを感じさせます。
引用：「言いたいことが言えない人」のための本
読んでみて、日常生活で、実際に活かせるかは、まだわかりませんが、意識化して、可能な限り試していきたいと思いました😊
「言いたいことが言えない人」のための本最新版 ビジネスではアサーティブに話そう！ （Do books） [ 畔柳修 ]
